Praktische Prozessoptimierung

Prozesse optimieren, Effizienz steigern und mehr Digitalisierung – bei allen Unternehmen stehen diese Themen auf der Agenda. REHAU Automotive ist es mithilfe von Robotic Process Automation gelungen, langwierige, fehleranfällige und monotone Aufgaben von Software-Robotern erledigen zu lassen. Die frei gewordene Zeit nutzen die Kolleginnen und Kollegen für anspruchsvollere Aufgaben. 

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie, bei der Software-Roboter, sogenannte Bots, zur Automatisierung von regelbasierten Prozessabläufen bis hin zur Nachahmung menschlicher Handlungen eingesetzt werden. Software-Roboter nutzen bestehende Schnittstellen oder Elemente der Benutzeroberfläche von Applikationen, um Informationen zu ermitteln, auf Basis von Algorithmen zu berechnen und zu speichern sowie bestehende Informationen zu ändern. 

REHAU Automotive setzt die Technologie seit Anfang 2023 im Rahmen eines Pilotprojektes erfolgreich für die Stammdatenpflege in einem Kundenportal ein. Aufgrund der hohen Anzahl von Stammdaten verursachte der manuelle Prozess vorher einen mehrstündigen Aufwand pro Woche und bestand zudem aus monotonen und damit fehleranfälligen Tätigkeiten. Diese Zeit können die Kolleginnen und Kollegen jetzt für anspruchsvollere Aufgaben nutzen.

Der Erfolg des Bots hat die Potenziale von RPA bestätigt. Dabei ist Robotic Process Automation kein „Allheilmittel“, wie REHAU Automotive CIO Axel Biedermann unterstreicht: „Ob ein Prozess für die Automatisierung geeignet ist, muss genau geprüft werden. Aber wir sind überzeugt, dass RPA ein wichtiger Baustein zur Effizienzsteigerung und Prozessautomatisierung sein wird.“ Das Unternehmen hat bereits weitere Prozesse identifiziert und arbeitet an der Implementierung zusätzlicher Bots.